Última actualización: septiembre de 2026 · Versión 1.0

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo OFICINA NACIONAL DE INVESTIGACIONES S.A.S. — NBI (en adelante, “NBI S.A.S.”), identificada con NIT 900.979.851-8, con domicilio en Carrera 4 No. 18-50, Oficina 2202, Bogotá D.C., Colombia, recolecta, usa y protege la información de los visitantes y usuarios del sitio web https://nbi.com.co, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las políticas de los servicios de terceros utilizados en este sitio.

Esta política complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (PDF) y nuestro Formato de Autorización de Tratamiento de Datos (PDF), documentos que regulan de manera integral el tratamiento de datos personales por parte de la Compañía.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: OFICINA NACIONAL DE INVESTIGACIONES S.A.S. — Sigla: NBI
  • NIT: 900.979.851-8
  • Domicilio: Carrera 4 No. 18-50, Oficina 2202, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo electrónico: info@nbi.com.co · investigacionesnbi@gmail.com
  • Teléfono: 311 221 7157 – 311 893 4006 · PBX (1) 7946364

2. Información que recolectamos en este sitio web

2.1. Información que usted nos suministra voluntariamente

Cuando usted utiliza los formularios de contacto o cotización, el botón de chat de WhatsApp, se comunica por correo electrónico o realiza compras o solicitudes a través de la tienda del sitio, podemos recolectar datos como: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, empresa, y la información que usted incluya en su mensaje o solicitud (por ejemplo, datos relacionados con un siniestro o servicio de peritaje que desee cotizar).

Estos datos se utilizan para: atender su solicitud, contactarlo, elaborar cotizaciones, prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y, con su autorización, enviarle información comercial sobre nuestros servicios. Las finalidades, derechos y procedimientos aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales enlazada arriba.

2.2. Información recolectada automáticamente

Al navegar por este sitio se recolecta automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares, tales como: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, sitio de referencia y datos de interacción con el contenido. Esta información se usa con fines estadísticos, de seguridad, de mejora del sitio y de publicidad, según se describe en las secciones siguientes.

3. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su navegador o dispositivo. Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, incluyendo el carrito de compras y los procesos de la tienda (WooCommerce).
  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más vistas, tiempo de permanencia, origen del tráfico), a través de servicios como Google Analytics.
  • Cookies de publicidad: utilizadas por Google AdSense y otros proveedores para mostrar anuncios, medir su rendimiento y, cuando corresponde, personalizarlos según visitas anteriores a este u otros sitios web.
  • Cookies de redes sociales y marketing: como el píxel de Meta (Facebook), que permite medir la efectividad de la publicidad y mostrar anuncios relevantes en las plataformas de Meta.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio, como la tienda o los formularios.

4. Publicidad de Google AdSense

Este sitio web muestra anuncios servidos por Google AdSense, un servicio de publicidad de Google LLC. Al respecto le informamos que:

  • Google, en calidad de proveedor asociado, utiliza cookies para publicar anuncios en este sitio, incluida la cookie de DoubleClick / DART.
  • El uso de estas cookies permite a Google y a sus socios mostrar anuncios a los usuarios basados en su visita a este sitio y/o a otros sitios de Internet (publicidad personalizada o basada en intereses).
  • Los proveedores y las redes publicitarias de terceros también pueden utilizar cookies, píxeles o balizas web para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar su contenido.
  • Usted puede inhabilitar la publicidad personalizada de Google visitando la Configuración de anuncios de Google (adssettings.google.com).
  • También puede inhabilitar las cookies de publicidad personalizada de otros proveedores de terceros visitando www.aboutads.info/choices o, para usuarios en la Unión Europea, www.youronlinechoices.eu.
  • Para más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios que usan sus servicios, puede consultar policies.google.com/technologies/partner-sites.

NBI S.A.S. no controla las cookies utilizadas por estos terceros ni accede a la información personal que ellos recolectan como responsables independientes; su uso se rige por las políticas de privacidad de cada proveedor.

5. Servicios de terceros utilizados en este sitio

  • Google AdSense (Google LLC): publicación de anuncios. Política: policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics (Google LLC): estadísticas de uso del sitio con datos agregados y seudonimizados.
  • Site Kit by Google: integración técnica de los servicios de Google en este sitio.
  • Píxel de Meta / Facebook (Meta Platforms, Inc.): medición y optimización de campañas publicitarias. Política: facebook.com/privacy/policy.
  • YouTube (Google LLC): reproducción de videos incrustados (testimonios y contenido informativo). Al reproducir un video, YouTube puede instalar sus propias cookies.
  • WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): canal de contacto directo. Al iniciar una conversación por WhatsApp aplican los términos y la política de privacidad de dicha plataforma.
  • WooCommerce: funcionalidad de tienda y carrito de compras dentro del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Dichas transferencias y transmisiones internacionales se realizan conforme a lo previsto en la sección 11 de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y en la normatividad vigente.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados a través de este sitio web se tratan para: (i) atender solicitudes, consultas y cotizaciones; (ii) prestar y gestionar los servicios de investigación, peritaje y reconstrucción de siniestros contratados; (iii) gestionar procesos de compra realizados en la tienda; (iv) realizar análisis estadísticos y mejorar el sitio y nuestros servicios; (v) mostrar publicidad, propia o de terceros, y medir su rendimiento; (vi) enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización; y (vii) cumplir obligaciones legales, contables y contractuales. Las demás finalidades aplicables al objeto social de la Compañía están descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos como titular de datos personales, o presentar consultas y reclamos, a través de los siguientes canales, indicando en el asunto “Protección de Datos Personales”:

  • Correo electrónico: investigacionesnbi@gmail.com o info@nbi.com.co
  • Dirección física: Carrera 4 No. 18-50, Oficina 2202, Bogotá D.C., Colombia
  • Teléfono: 311 221 7157

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los procedimientos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Seguridad de la información

NBI S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo controles de acceso, acuerdos de confidencialidad y protocolos de gestión de incidentes de seguridad.

10. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad. NBI S.A.S. no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad a través de este sitio. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, cuando resulte excepcionalmente necesario, se realizará conforme a la ley y respetando su interés superior.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos los anuncios publicados por Google AdSense. NBI S.A.S. no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Cambios a esta política

NBI S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en los servicios utilizados. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de este sitio web o de los canales de contacto disponibles.

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